DEVOLUCIONES

En NÈSH, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Estamos aquí para ayudarle con cualquier problema y siempre buscaremos una solución que satisfaga sus necesidades.

Todos nuestros productos pasan por un exhaustivo proceso de control de calidad antes de su envío para garantizar que recibas prendas de la más alta calidad. Sin embargo, en el improbable caso de que recibas un artículo defectuoso o dañado, asumimos toda la responsabilidad y te ofrecemos una devolución o un cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Si ha recibido un artículo defectuoso o dañado, de la talla incorrecta o un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros en info@nèsh.com . Responderemos a todas las consultas en un plazo de 24 horas.

Nuestra política de devolución es de 15 días , por lo que si han pasado más de 15 días desde la fecha de recepción, lamentablemente, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

1. Devoluciones gratuitas : si recibe un producto dañado o incorrecto, cubriremos los costos de envío de devolución.
2. Responsabilidad del comprador : En el caso de devoluciones estándar, el comprador es responsable del envío de devolución a nuestras oficinas en España. Los aranceles o impuestos aduaneros en los que se incurra durante el proceso de devolución también son responsabilidad del comprador.

Puedes enviarnos un correo electrónico a info@nèsh.com o enviarnos un mensaje a nuestra cuenta de Instagram @neesshx. Describe el problema que experimentaste con tu pedido (talla, producto dañado, etc.) e incluye tu nombre y número de pedido.

Nuestras soluciones:

1. Responsabilidad de NÈSH

Si NÈSH es responsable del problema, permitiremos la devolución a nuestro almacén para un reembolso o cambio. Una vez recibido el artículo, le reembolsaremos el precio original del producto o le enviaremos un reemplazo gratuito sin costo adicional. Esto se aplica únicamente cuando NÈSH es responsable del envío del artículo o la talla incorrecta.

2. Responsabilidad del Cliente

Pedido incorrecto (talla del artículo): Si el cliente pidió un artículo o una talla incorrectos, podremos permitir la devolución. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío del cambio. No se reembolsarán los gastos de envío.

Artículo no deseado: Si decides que ya no quieres el artículo o deseas cambiarlo, infórmanos en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción. El producto deberá ser enviado de vuelta a nuestras oficinas en España. Una vez que recibamos el producto y confirmemos que está en buenas condiciones, procesaremos el reembolso.

Política de cancelación de pedidos: si desea cancelar su pedido antes de que se haya enviado, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para procesar su cancelación. Sin embargo, si el pedido ya se ha procesado para su envío, tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Esto puede demorar hasta 10 días hábiles.

NOTAS ADICIONALES SOBRE LA GARANTÍA

- Todas las devoluciones deben ser aprobadas primero por nuestro equipo de atención al cliente.
- Todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y deben conservar todas las etiquetas y embalajes originales.
- No se reembolsarán los gastos de envío por la devolución del artículo (a menos que sea responsabilidad de NÈSH).
- Cualquier artículo marcado como Venta Final no se puede reembolsar y no es elegible para un reembolso o crédito en la tienda.

Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a info@nèsh.com.